İPTAL VE İADE KOŞULLARI

1. GENEL HÜKÜMLER

1.1. Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğinizde, size sunulan Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni kabul etmiş sayılırsınız.
1.2. ALICI, satın aldığı ürünlerin satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014/29188) ve yürürlükteki diğer ilgili mevzuat hükümlerine tabidir.
1.3. Ürün sevkiyat bedeli olan kargo ücretleri, aksi belirtilmedikçe ALICI tarafından karşılanır.
1.4. Satın alınan her bir ürün, sipariş tarihinden itibaren özel üretim süresi sonunda, en geç 30 günlük yasal süre içerisinde ALICI’nın belirttiği adrese teslim edilir. Bu süre içerisinde ürün teslim edilmezse, ALICI sözleşmeyi sona erdirebilir.
1.5. Satın alınan ürün, sipariş formunda belirtilen niteliklere uygun şekilde, eksiksiz ve gerekli tüm dokümanlarla (varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu vb.) teslim edilmek zorundadır.
1.6. Ürünün tedarik veya üretiminin imkânsızlaşması durumunda, SATICI bu durumu 3 gün içinde ALICI’ya yazılı olarak bildirir ve 14 gün içinde ürün bedelini iade eder.

2. ÜRÜN BEDELİNİN ÖDENMEMESİ

2.1. ALICI, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında işlemi iptal ederse, SATICI’nın ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

3. KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI

3.1. Ürün teslim edildikten sonra, ödeme yapılan kredi kartının ALICI’nın bilgisi dışında yetkisiz kişilerce kullanıldığı tespit edilirse ve bedel SATICI’ya ödenmezse, ALICI ürünü 3 gün içinde, nakliye gideri SATICI’ya ait olacak şekilde iade etmekle yükümlüdür.

4. MÜCBİR SEBEPLER VE TESLİMATTA GECİKME

4.1. SATICI’nın öngöremeyeceği mücbir sebepler (doğal afet, üretim aksaklığı, tedarik zinciri problemi vb.) ortaya çıkarsa, durum ALICI’ya derhal bildirilir.
4.2. ALICI, siparişi iptal edebilir, benzer bir ürünle değiştirilmesini isteyebilir veya teslimatın ertelenmesini talep edebilir.
4.3. Sipariş iptal edilirse;

• Ödeme nakit yapılmışsa, bedel 14 gün içinde ALICI’ya iade edilir.
• Kredi kartı ile yapılmışsa, bedel 14 gün içinde bankaya iade edilir. Bankanın bu tutarı ALICI hesabına aktarma süresi değişkenlik gösterebilir.

5. ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL YÜKÜMLÜLÜĞÜ

5.1. ALICI, ürünü teslim almadan önce ambalajı ve içeriğini kontrol etmeli; ezik, yırtık, ıslanmış veya hasarlı paketleri teslim almamalıdır.
5.2. Kargo tesliminden sonra ürünün hasarsız teslim edildiği kabul edilir.
5.3. Ürün tesliminden sonra, iade hakkı doğması durumunda ürün kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır.

6. CAYMA HAKKI VE İSTİSNASI

6.1. ALICI, genel olarak mesafeli sözleşmelerde ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.
6.2. Ancak, SATICI tarafından satılan ürünler sipariş üzerine üretilmekte olup, stokta hazır bulunmaz.
6.3. Bu nedenle ürünler, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ç) bendi uyarınca “tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar” kapsamında değerlendirilir.
6.4. Bu kapsamda üretilen elbiselerde, sipariş onaylandıktan sonra cayma, iptal, iade veya değişim hakkı bulunmamaktadır.
6.5. Ürünün özel istek doğrultusunda hazırlanmayan, stoktan gönderilen nadir durumlarda, ALICI cayma hakkını 14 gün içinde yazılı olarak kullanabilir.

7. ÜRETİM HATASI VE AYIPLI ÜRÜNLER

7.1. Ürün tesliminden sonra, üretim hatası, kusur, yanlış model veya yanlış beden tespit edilmesi halinde, ALICI teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde SATICI’ya yazılı olarak bildirimde bulunmalıdır.
7.2. SATICI, inceleme sonrasında üretim kaynaklı hata tespit edilirse, ürünü onarır, yeniden üretir veya bedel iadesi yapar.
7.3. Ürünün iade edilebilmesi için kullanılmamış, hasar görmemiş ve tüm aksesuarları ile eksiksiz şekilde gönderilmesi gerekir.

8. TESLİMAT VE İADE SÜRECİ

8.1. Onaylanan iadelerde, ürün SATICI’ya ulaştıktan sonra, bedel iadesi en geç 10 iş günü içinde yapılır.
8.2. ALICI’nın kusurundan kaynaklı değer kaybı veya eksik parça tespit edilirse, bu tutar iade bedelinden mahsup edilir.
8.3. Ürünlerin gönderimi sırasında kullanılacak iade adresi ve prosedür SATICI tarafından yazılı olarak bildirilir.

9. HİJYEN VE KULLANIM ŞARTLARI

9.1. Elbiseler ve tekstil ürünleri hijyenik ürün niteliğindedir. Bu nedenle ürün, denenme amacı dışında giyilmiş, yıkanmış, leke veya koku oluşmuş, etiketi koparılmış veya ambalajı zarar görmüşse iade kabul edilmez.
9.2. Ürünün kullanılmadığı ve orijinal durumunu koruduğu, SATICI’nın kalite kontrol birimi tarafından incelenir.

10. TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLAR

10.1. ALICI, ödeme işlemini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düşerse, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi kapsamında faiz ödeyeceğini kabul eder.
10.2. Bu durumda ilgili banka veya finans kuruluşu hukuki yollara başvurabilir; masraflar ve vekâlet ücreti ALICI’ya aittir.
10.3. ALICI, borcun gecikmeli ifası nedeniyle SATICI’nın uğradığı tüm zararları tazmin etmeyi kabul eder.

11. ÖDEME VE TESLİMAT

11.1. Banka havalesi veya EFT ile [SATICI’nın banka bilgileri] üzerinden ödeme yapılabilir.
11.2. Web sitesi üzerinden yapılan online ödemelerde, sipariş tamamlandığında kredi kartından ilgili tutar tahsil edilir.
11.3. Taksitli işlemler, ilgili bankaların kampanya ve uygulamalarına göre değişiklik gösterebilir.

12. İLETİŞİM

Her türlü iade, şikâyet veya bilgi talebi için:
E-posta: [email protected]
Telefon: [0 (542) 573 26 22]
Adres: [Kartaltepe Mah. Süvari Cad. No:10 Küçükçekmece/ İstanbul]